Jak nakupovat?

Pravidla obchodu

ProCamper-Box.CZ

§ 1. Obecná ustanovení

1. Poskytovatelem služeb v internetovém obchodě s elektronickou adresou ProCamper-Box.CZ je New-WIN.CZ s.r.o se sídlem ul.Pražská 139, 267 11 Vráž, IČ: 02723441, zapsané v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, spisová značka C 223086, (dále jen „prodávající“),  .

2. Kontakt s prodejnou je možný prostřednictvím e-mailové adresy ProCamper-Box.CZ, telefon: tel: +420 725 667 441, 725 667 259. Každá osoba by si měla před použitím prodejny přečíst její řád.

3. Nakupování v obchodě vyžaduje aktivní a funkční e-mailový účet.

4. Obchod prodává nábytek pro dodávky a obytné vozy a další příslušenství.

5. Produkty obchodu jsou nové a bez vad.

6. Na produkty se vztahuje jednoletá záruka, pokud není v popisu a dokumentaci k předmětu uvedeno jinak.

7. Obchodní informace umístěné na webových stránkách nepředstavují obchodní nabídku ve smyslu občanského zákoníku, ale jsou výzvou k podávání nabídek.

§ 2. Plnění objednávky a expedice

1. Pokud aktuální nabídka nestanoví jinak, náklady na doručení a vyzvednutí zboží nese zákazník.

2. Podmínkou uzavření smlouvy je odeslání nabídky koupě zboží Zákazníkem prostřednictvím formuláře na webových stránkách obchodu, e-mailu nebo telefonu a její přijetí internetovým obchodem.

3. Podmínkou pro vydání zboží je zaplacení zboží a zásilky.

4. Cena je závazná pro obě strany v okamžiku zadání objednávky.

5. Aktuální datum dokončení objednávky je uvedeno při zadávání objednávky.  6. Ceny zboží jsou ceny brutto a zahrnují DPH v souladu s platnými ustanoveními daňového zákona (21% DPH)

7. Způsob platby si určuje zákazník individuálně. Prodávající akceptuje následující platební metody: hotovost, bankovní převod, rychlé převody, Google Pay, Apple Pay a další, pokud jsou dostupné v platebních metodách při zadávání objednávky na webu ProCamper-Box.CZ

§ 3. Dodání

1. V ČR přepravní služby zajišťuje Česká pošta . Přepravní společnost může být jiná, pokud to neovlivní kvalitu a podmínky přepravní služby, a o tom rozhoduje prodávající.

2. Místem dodání je místo uvedené Zákazníkem v objednávce. Prodávající (prodejna) nenese odpovědnost za chybné uvedení adresy.

3. Osobní údaje jsou chráněny a zpracovávány za účelem, časem a rozsahem uvedeným v Zásadách ochrany osobních údajů.

4. Náklady na doručení, pokud není zdarma, nese Zákazník a informace o jejich výši je vypočítána pokaždé v nákupním košíku na základě počtu a druhu přidaných produktů a aktuálních ceníků společností uvedených v bodě . 1, přičemž hodnota dodávky je zohledněna a uvedena v nákupním dokladu a pohybuje se v závislosti na velikosti, zásilky mimo ČR jsou oceňovány individuálně.

§ 4. Právo odstoupit od smlouvy

1. Zákazník, který uzavřel smlouvu na dálku nebo mimo provozovnu, může od ní odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu a bez vynaložení nákladů. Pro dodržení lhůty postačí zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.

2. Zákazník může odstoupit od smlouvy podáním prohlášení o odstoupení prodávajícímu. Prohlášení lze podat na formuláři, jehož vzor je ke stažení na ProCamper-Box.CZ Dodání zboží.

3. Zákazník vrátí zboží Prodejně do 14 dnů od podání prohlášení o odstoupení od smlouvy. Vrácené zboží by mělo být kompletní.

4. Prodávající neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy, vrátí Zákazníkovi všechny platby, které uhradil. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil Zákazník, pokud Zákazník výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení. Prodávající může zadržet vrácení plateb přijatých od zákazníka až do obdržení zboží vráceného zákazníkem.

5. Náklady na dopravu v případě odstoupení od smlouvy nese Zákazník.

6. Podnikatelé nakupující za účelem nesouvisejícím s jejich podnikáním mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů za podmínek uvedených v odst. 1 písm. 4.

§ 5. Stížnosti

1. Obchod odpovídá Zákazníkovi za nesoulad Produktu s Kupní smlouvou od okamžiku jeho dodání Zákazníkovi a byl odhalen ve lhůtě dvou let od tohoto data.

2. Obchod nenese odpovědnost za nesoulad Produktu s Kupní smlouvou, pokud byl Zákazník nejpozději v době uzavření Smlouvy Obchodem informován o tom, že se specifická vlastnost Produktu odchyluje. Z požadavků na jeho soulad se Smlouvou a písemně (např. e-mailem).) akceptoval nedostatek konkrétní vlastnosti Produktu.

3. Pokud je Produkt v rozporu s kupní smlouvou, má Zákazník právo Produkt opravit nebo vyměnit.

4. Obchod může vyměnit produkt, když zákazník požaduje opravu, nebo může obchod provést opravy, když zákazník požaduje výměnu produktu, pokud uvedení produktu do souladu s prodejní smlouvou způsobem zvoleným zákazníkem je nemožné a znamená to nadměrné náklady ze strany Obchodu. Pokud obě výše uvedené otázky nemůže Obchod splnit, může Zákazník podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy. 

5. Obchod opraví nebo vymění Produkt do 14 dnů od data dodání Produktu do Obchodu.

6. Náklady na opravy nebo výměnu Produktu nese Obchod. Zákazník umožní vyzvednutí Produktu Obchodem, což jde na náklady Obchodu.

7. Prodejna nemusí přijmout prohlášení spotřebitele o odstoupení od kupní smlouvy, pokud prokáže, že nesoulad Zboží s kupní smlouvou je irelevantní.

8. Případné stížnosti související s plněním Kupní smlouvy může Zákazník podat e-mailem nebo písemně na adresu Prodejny. Obchod odpoví na reklamaci do 14 dnů ode dne doručení produktu do Prodejny.

§ 6. Řešení sporů

1. V případě, že zákazník není se službou spokojen nebo prodávající nepodnikne opatření, má zákazník v každém případě právo na zprostředkování a využití systému řešení spotřebitelských sporů, popř. podání žaloby u společného soudu příslušného k vyřešení případu.

Pravidla jsou platná od 1.2.2024